Na YasBloom, cada detalhe é pensado com carinho para que sua experiência seja especial do início ao fim.
Por isso, seguimos uma política de troca e garantia transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e prezando sempre pelo cuidado com nossas clientes.
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Trocas por arrependimento ou desistência
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Para isso, o produto deve:
• estar sem sinais de uso;
• ser enviado na embalagem original;
• acompanhar brindes e acessórios recebidos.
Após o recebimento e análise da peça, realizaremos:
• troca por outro produto;
• geração de cupom no valor da compra;
ou
• estorno do pagamento.
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Garantia das peças
Nossas semijoias possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data do recebimento.
A garantia cobre:
• defeitos de fabricação;
• problemas relacionados ao banho da peça;
• defeitos estruturais de fabricação.
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A garantia não cobre:
• mau uso da peça;
• contato com produtos químicos;
• peças quebradas, riscadas ou amassadas;
• oxidação causada por armazenamento inadequado;
• desgaste natural causado pelo uso contínuo;
• danos causados por água, suor excessivo, praia ou piscina.
Para maior durabilidade das suas peças, recomendamos evitar contato com:
• água;
• perfumes;
• cremes;
• produtos químicos em geral.
Também orientamos guardar suas peças em locais secos e protegidos.
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Produtos personalizados
As peças personalizadas são produzidas especialmente para cada cliente. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, salvo em casos de defeito de fabricação.
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Como solicitar uma troca ou garantia
Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento informando:
• número do pedido;
• nome completo;
• fotos da peça;
• motivo da solicitação.
Nossa equipe analisará o caso com carinho e retornará o mais breve possível.
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A YasBloom acredita que os detalhes têm poder e que toda mulher merece se sentir especial, elegante e enxergar sua própria luz.
